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Jean-François PROMP

Technicien informatique, réseaux et infrastructures IP

Bon communicant
Curieux et ouvert d'esprit
Rigoureux
Jean-François PROMP
38 ans
Permis de conduire
EYSINES (33320) France
Situation professionnelle
En poste
En simple veille
Présentation
Technicien informatique pour un groupe hospitalier privé, j’ai à mon actif plus de 10 ans d’expérience dans les domaines de la relation client et de l’informatique.

Ma capacité de communication , ainsi que ma curiosité d’esprit, sont des atouts pour mener les missions qui me sont confiées avec sérieux et rigueur.

Parallèlement à mon engagement professionnel, je suis investi dans le monde associatif témoignant de mon sens du service et de mon engagement envers la communauté.
  • Apporter une assistance utilisateur (Helpdesk)
  • Etablir un diagnostic, élaborer une stratégie de dépannage sur des équipements réseau et télécoms
  • Maintenir en condition opérationnelle les infrastructures matérielles, systèmes et réseau
  • Gérer un parc informatique
  • Identifier et gérer les incidents sur les environnements d’infrastructure (serveurs, postes de travail et réseaux)
  • Opérer sur des environnements Windows, Mac OS, Ubuntu/Debian, Windows server, Citrix
  • Administrer et travailler sur Microsoft Office 365, JIRA, GLPI, PS SOFT, FORTINET, ARUBA ClearPass, ARUBA Mobility Master, ARUBA AirWave, MITEL Manager et Web Admin
  • Prendre en charge et qualifier une demande par téléphone
  • Accompagner les utilisateurs avec pédagogie
    • Proposer et faire accepter une solution technique
  • Mettre en oeuvre une solution technique et en vérifier le fonctionnement
    • S'assurer d'avoir répondu efficacement à une demande
    • Rendre autonomes les utilisateurs
  • Mettre en oeuvre de procedures
  • Utiliser un outil de ticketing
  • Etablir un compte-rendu
  • Concevoir et renseigner une documentation technique